환불정책
시행일: 2026년 3월 19일
DeskTalk(이하 "서비스")의 유료 구독 환불 정책을 안내합니다.
1. 구독 결제 방식
DeskTalk의 유료 구독은 Apple App Store 또는 Google Play Store의 인앱 결제를 통해 이루어집니다. 모든 결제 및 환불은 각 스토어의 정책에 따릅니다.
2. 환불 요청
- Apple (iOS/macOS): App Store 구독은 Apple의 환불 정책에 따릅니다. 환불 요청은 reportaproblem.apple.com에서 직접 신청하시기 바랍니다.
- Google (Android): Google Play 구독은 Google의 환불 정책에 따릅니다. 환불 요청은 Google Play 앱의 구독 관리에서 진행하시기 바랍니다.
ℹ️ 참고: DeskTalk은 스토어 결제 대행 서비스를 이용하므로, 환불은 해당 스토어(Apple/Google)에서 직접 처리됩니다. DeskTalk이 직접 환불을 처리할 수 없습니다.
3. 구독 해지
- 구독은 자동 갱신되며, 갱신일 최소 24시간 전까지 해지해야 다음 결제가 발생하지 않습니다.
- iOS/macOS: 설정 → Apple ID → 구독 → DeskTalk → 구독 취소
- Android: Google Play → 메뉴 → 구독 → DeskTalk → 구독 취소
4. 구독 해지 후 서비스
- 구독 해지 시 남은 구독 기간까지 프리미엄 기능을 이용할 수 있습니다.
- 구독 만료 후 무료 플랜으로 자동 전환되며, 프리미엄 기능은 제한됩니다.
- 무료 전환 후 30일이 지나면 파일(이미지·영상·파일)이 자동 삭제됩니다. 텍스트·링크 데이터는 유지됩니다.
5. 무료 체험
무료 체험 기간이 제공되는 경우, 체험 기간 종료 전 구독을 해지하면 요금이 청구되지 않습니다.
6. 문의
환불 관련 문의: socialplan.ad@gmail.com
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